Asiakaspito
Mitä me teemme?
Emme arvaile, mitä asiakkaasi ajattelevat – me kysymme. Yhdistämme kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen tiedon selkeiksi kehitysehdotuksiksi, jotka muuttuvat liikevaihdoksi.
Miksi me teemme tämän?
Merkittävä osa yrityksistä tekee päätöksiä ilman vahvaa, luotettavaa dataa. Arvailu ei ole strategiaa. Data on. Lisäämme asiakastyytyväisyyttä, kasvatamme myyntiä ja vähennämme asiakaspoistumaa.
Hoitomalli
Hoitomallimme tuo jatkuvaa ja mitattavaa asiakasymmärrystä. Se sisältää:
- Tyytyväisyyskysely ja syyt numeroiden takana
- Avoin palaute asiakkailta
- Kysymys tietystä tuotteesta tai palvelusta
- Vapaasti valittava teema liiketoimintasi mukaan
Hoitomalli PLUS
Hoitomalli PLUS syventää asiakasymmärrystä ja tukee kasvua tehokkailla lisäpalveluilla:
- Exit-kyselyt (miksi asiakas lähti tai on lähtemässä)
- Referenssikyselyt ja referenssitarinat
- Lisämyyntitapaamisen sopiminen
- Kampanja– ja promootiokyselyt
- Laajat kyselyt asiakaspolun ja prosessivaiheiden eri kohdista
- Kilpailijavertailut asiakkaiden näkökulmasta
Aloitetaanko?
Varaa maksuton tilannekartoitus asiantuntijamme Samin kanssa alla olevaa painiketta käyttäen. Tämä ei sido mihinkään, mutta voimme katsoa, olemmeko oikea kumppani teidän tarpeeseenne.