Markkinoinnin ulkoistaminen tarkoittaa, että yritys antaa sovitut markkinoinnin tehtävät ulkopuolisen kumppanin hoidettavaksi. Se voi alkaa somejulkaisuista tai verkkosivuteksteistä ja laajentua jatkuvaksi yhteistyöksi, jossa suunnittelu, sisällöt ja löydettävyyden kehittäminen muodostavat yhteisen kokonaisuuden.
Pk-yrityksessä tarve näkyy usein kalenterissa. Asiakastyöt hoidetaan, tarjoukset lähtevät ja laskut maksetaan. Markkinointi siirtyy seuraavaan viikkoon. Kun sama toistuu kuukausia, verkkosivut alkavat kuvata yrityksen menneisyyttä ja somekanavissa on hiljaista. Ulkoistamista kannattaa harkita, kun markkinoinnille on tunnistettu tarve mutta toteutukselle ei löydy riittävästi aikaa tai osaamista. Ensin on kuitenkin ratkaistava, mitä yritys tarvitsee eniten.
Minkä ongelman haluat ratkaista
Jos asiakkaat eivät löydä palvelua, ensimmäinen tehtävä voi olla hakukonenäkyvyyden ja palvelusivujen kehittäminen. Jos yritys löytyy mutta yhteydenottoja ei tule, kannattaa tutkia sivuston viestiä ja yhteydenoton helppoutta. Jos myyntikeskusteluissa joudutaan jatkuvasti perustelemaan osaamista alusta asti, referenssit ja asiantuntijasisällöt voivat auttaa.
Näissä tilanteissa saman sisältöpaketin ostaminen ei välttämättä ratkaise oikeaa ongelmaa. Siksi hyvä aloituskysymys on: mitä markkinoinnin pitäisi saada aikaan seuraavaksi? Vastaus voi olla esimerkiksi tietyn palvelun tarjouspyyntöjen lisääminen tai uuden kohderyhmän tavoittaminen.
Mitä markkinointikumppanille voi antaa hoidettavaksi
Yhteistyöhön voidaan sisällyttää sisältöjen ideointi ja kirjoittaminen, somejulkaisut, verkkosivujen sisältöpäivitykset, hakukoneoptimointi sekä kampanjoiden suunnittelu. Laajuus kannattaa kirjoittaa auki tehtävinä. Sana ”some” ei vielä kerro, sisältyvätkö työhön kuvaaminen, julkaiseminen tai viesteihin vastaaminen.
Asiakastutkan Sisältökumppani keskittyy säännölliseen sisältöön. Markkinointikumppani yhdistää laajemmin sisältöjä, SEO-työtä ja markkinoinnin suunnittelua. Auditointi puolestaan auttaa tunnistamaan, mistä kehittämisessä kannattaa aloittaa. Maksetusta mainonnasta ja sen budjetista sovitaan erikseen.
Toteutusta voi ostaa myös rajattuun tarpeeseen. Jos yrityksellä on jo toimiva suunnitelma ja selkeä vastuunjako, yksittäinen sisältöprojekti voi olla riittävä ratkaisu.
Mitä yritykselle jää tehtäväksi
Kumppani tarvitsee yrityksen asiantuntemusta. Jonkun on kerrottava, mitä palveluun kuuluu, millaisia kysymyksiä asiakkaat esittävät ja mitä yritys pystyy lupaamaan. Myös sisältöjen tarkistamiselle ja hyväksymiselle tarvitaan vastuuhenkilö.
Toimiva käytäntö voi olla yksi sovittu keskustelu, jossa käydään läpi tulevat aiheet ja tarvittavat materiaalit. Kumppani jalostaa tiedon julkaisuiksi, ja yrityksen yhteyshenkilö tarkistaa faktat. Näin yrittäjän ei tarvitse aloittaa jokaista tekstiä tyhjästä.
Esimerkiksi huoltopalveluyritys voisi nostaa kuukauden keskustelussa esiin asiakkaiden toistuvan kysymyksen huollon ajankohdasta. Siitä syntyisi verkkosivuille selittävä artikkeli ja someen lyhyempi nosto. Kyse on havainnollistavasta esimerkistä: sisältömäärät ja työnjako sovitaan aina erikseen.
Miten kustannuksia ja hyötyä kannattaa arvioida
Vertaa tarjouksista kuukausihinnan lisäksi sitä, kuka suunnittelee, hankkii materiaalit, toteuttaa ja seuraa tekemistä. Selvitä myös, mitä laskutetaan erikseen ja kuinka paljon omaa työaikaa yhteistyö vaatii.
Hyötyä kannattaa arvioida sovitun tavoitteen kautta. Pysyvätkö tärkeät sivut ajan tasalla? Syntyykö sisältöä ilman jatkuvaa muistuttamista? Tuleeko oikeanlaisia yhteydenottoja? Saako myynti käyttöönsä materiaalia, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin?
Asiakastutkan ajatus on Löydy – vakuuta – kasva. Teemme yrityksen osaamista näkyväksi ja rakennamme markkinointiin rytmin, jota voidaan kehittää. Kerro meille, mikä markkinoinnissa jää tällä hetkellä tekemättä. Katsotaan yhdessä, millainen vastuunjako helpottaisi arkea ja tukisi myyntiänne.