Lähestymistapamme
Teemme kylmistä kontakteista lämpimiä mahdollisuuksia ja muutamme asiakkaidenne äänen liiketoiminnan kasvuksi
Asiakastutkalla uskomme kahteen asiaan: oikein tehty asiakastyö luo kasvua, ja asiakkaiden ääni näyttää suunnan. Siksi palvelemme kahta kriittistä osa-aluetta, nykyisten asiakkaiden hoitoa ja uusasiakashankintaa. Uusasiakashankinnassa teemme toisin kuin perinteiset soittotalot:
emme kiirehdi, emme pakota, me rakennamme luottamusta.
Jokainen soitto on mahdollisuus ottaa askel lähemmäs oikeaa asiakasta.
Mittarit
Asiakastutkan tulostaulu – näin paljon arvoa tuomme asiakkaillemme
Tehtyä asiakashaastattelua
Sovittua asiakastapaamista
Tunnistettua "business at risk" -tapausta
Asiakkaita
“Asiakastutkan haastattelututkimuksen avulla saimme huomattavan määrän hyödyllistä dataa ja konkreettisia kehitysehdotuksia toimintamme kehittämiseksi sekä relevantteja liidejä myyntimme tueksi. Hienoa oli myös todeta, että asiakkaamme ovat varsin tyytyväisiä palveluumme. Käymme tuloksia vielä tarkemmin läpi ja aloitamme niiden pohjalta kehitystoimet, joilla vahvistamme palvelukykyämme entisestään. Palveluiden kehittämiseksi on ensiarvoisen tärkeää kuunnella asiakasta ja kiitämme, että Asiakastutka auttoi meitä tässä.”
“Asiakastutkan haastattelututkimuksen avulla saimme huomattavan määrän hyödyllistä dataa ja konkreettisia kehitysehdotuksia toimintamme kehittämiseksi sekä relevantteja liidejä myyntimme tueksi. Hienoa oli myös todeta, että asiakkaamme ovat varsin tyytyväisiä palveluumme. Käymme tuloksia vielä tarkemmin läpi ja aloitamme niiden pohjalta kehitystoimet, joilla vahvistamme palvelukykyämme entisestään. Palveluiden kehittämiseksi on ensiarvoisen tärkeää kuunnella asiakasta ja kiitämme, että Asiakastutka auttoi meitä tässä.”
”Yhteistyömme Asiakastutkan kanssa on ollut erittäin arvokasta. Heidän toteuttamansa haastattelututkimus antoi meille selkeän kuvan asiakkaidemme nykytilasta ja osin myös asiakastyytyväisyydestä sekä näkemyksiä palveluistamme ja kaukolämpömme todellisesta kilpailukyvystä.”
”Asiakastutka toi logistiikka-alan ymmärryksen lisäksi vahvaa myynnin kehittämisen asiantuntemusta. Yhdistelmä uusasiakashankinnasta ja markkinatutkimuksesta vastasi täydellisesti tarpeisiimme.”
“Yhteistyömme Asiakastutkan kanssa on tarjonnut lisää ymmärrystä asiakkaidemme lämmitysratkaisujen valinnoista ja kaukolämpöön liittyvistä kokemuksista.”